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2022年春运大幕拉开 回家的路是归途也是坦途

  农历腊月过半,回家过年还是就地过年?这是一个问题。

  1月17日,2022年春运正式开启,今年的春运从1月17日开始至2月25日结束,共40天。在反复的疫情当中,“回家过年”还是“就地过年”是一个根本避不开的话题,尤其是对于身在一线城市的打工人来说,更是如此。

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  还记得2020年的春节假期,放假第一天赶紧佩戴口罩全副武装回家,火车上甚至不敢摘下口罩喝口水,突然袭来的疫情让年味儿多了一丝酸楚。2020年1月23日,也就是腊月二十九,全市公交地铁、轮渡、长途客运停运,机场火车站离汉通道暂时关闭,之后便开始长达76天的封城。看到这个消息,不少北漂害怕北京也采取同样的措施,选择在大年初二便匆匆返京,我便是其中一员,那也是我第一次乘坐开通不久的京张高铁。

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  2021年春节,就地过年成为了新的趋势,相信那一年有很大一部分人并没有回家过年,而是选择在异地踏踏实实过年,不给家乡也不给国家添乱。集五福、领消费券、线上年货节等春节活动不断,没有回家的游子们在异地也感受到了新春的温暖。那也是我第一次在北京陪对象和家人过年,往年都是各回各家各找各妈,2021年,我们都没有。虽说是异地过年,但是也早早准备了年夜饭菜单,大大小小几个菜,将年的气氛带入了生活的每一个角落。

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  2022年春节即将到来,现阶段尚不能确定是否可以回家过年,这要看后续的政策,只能说是需要继续做好就地过年的准备,最大限度争取能够回家。也正是在这种不知不觉中,春运也在今天开始了,抢票回家变得没那么迫切,随遇而安成了放飞自我的表达。

  借着春运的这个机会,我们不妨来看看今年的春运有哪些不同?

时间延长,买退改签票更自由

  延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间,旅客办理购票或改签业务,由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);

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  候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时,旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务;

  新增自助售票终端办理电子客票改签功能,旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务;

  对12306网站服务功能再次进行优化升级,旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。

临时身份证服务上线,为你解烦忧

  身份证忘了带或者丢了还没来得及补办怎么办?以前的时候可能要有层层手续你才能进站乘车,今年春运不用了。1月15日,12306 APP试点上线了电子临时乘车身份证明,验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务,不用再到车站办理纸质证明。

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  需要用到这项服务的同学,只需要在12306 APP首页-“温馨服务”当中选择“乘坐旅客列车临时身份证明”即可进行申请。试点期间,电子证明每人在一个自然月可申请3次,如果超过3次,需要到车站公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。该证明在申请成功后24小时内有效,所以使用的同学要把握好申请时间。

适老化改造,老人回家不再难

  2021年是互联网适老化改造加速的一年,更多的人开始关注到老年群体使用互联网情况。4月,工信部印发通知,明确《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,要求提供适老化服务的网页、独立的适老化网站以及适老版界面、单独的适老版APP中,严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时,其中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

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  9月,12306网站的适老化及无障碍改造相关功能已经正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供了更多便利。在APP端,则有爱心版可以选择,字体更大、功能更简洁,老年人使用起来会更简单。

  同时,老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理,为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式,保障脱网人群便利购票。在我们将互联网习以为常的时候,一定不要忘记还有一部分人不会使用互联网,他们需要加倍的关怀。

推广无接触服务,“码”上通行

  2021年,你可能被问得最多的就是“健康码扫了吗?”在疫情防控当中,全国各地的健康码以及行程码等提供了非常大的帮助。2022年,铁路部门增加了车站自助设备数量,也优化了自助设备的布局,引导更多人使用自助服务,增设进站绿色通道;同时,也推荐使用互联网订餐、列车微信订餐,送餐至车厢座位等服务,通过大力推广无接触式自助服务,最大限度减少疫情交叉感染风险。

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  在12306购票首页,官方还提供了所在地和到达目的地的最新防疫政策,并且注明更新时间,建议乘客出行前先拨打当地电话咨询,这就为我们的出行提供了很大的便利,不至于出现准备半天结果回家被就地隔离的风险。

  值得一提的是,在1月6日,国家发展改革委、交通运输部、公安部等14部门发布关于全力做好2022年春运工作的意见。其中就指出要落实健康码全国“一码通行”,鼓励各地区推广刷身份证自动核验健康码服务,如果在春运期间能够落地,那将节省很大一部分出行时间,大家不妨期待一下。

“雪之梦”等特色服务,做好冬奥保障

  2022年,北京和张家口将联合举办第24届冬季奥林匹克运动会,2月4日开幕到2月20日闭幕,完美被春运时间覆盖,这也为春运提出了新的挑战。

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  据12306官方介绍,每日安排开行40对冬奥列车,在开、闭幕式人员集中出行时段还将增开专列;加强对智能型复兴号动车组和“瑞雪迎春”新型奥运版复兴号动车组的检查维护,全力做好冬奥会期间运输组织工作;研发12306冬奥专区票务服务功能,为北京冬奥会注册人员和持门票观众提供预约服务;开发12306网站、手机客户端及自助售票机的英文版界面,支持国外信用卡购票支付;对客运组织实施闭环管理,确保冬奥运输疫情防控安全;组建专门的“雪之梦”乘务组,提供中英文讲解、特殊旅客呼叫器、“耳鸣操”演示等特色乘务服务。

总结

  回家过年是每一个在外游子的年末的心愿,自己仿佛是一个归心似箭的“包裹”,带着对家人的思念和礼物乘坐各种各样的交通工具回家,迫切等待被家人签收的那一刻。现在,随着互联网的发展与政策的支持,回家的路是归途,其实也是坦途,越来越便利的交通、越来越人性化的政策、越来越与时俱进的理念,正在为春运这场全世界最大的人口迁徙做着可靠的后勤保障。

  今年春节,你准备在哪儿过?

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