在私域营销场景中，每天销售都会跟进多位不同需求的客户，了解客户是谁，需求是什么，才能在跟进客户时有的放矢，抓住转化契机。精细化的客户需求管理就显得尤为重要。

同时，面对销售私单飞单，随意删除客户，导致客户资源大量流失；员工跳槽到竞对公司，客户资源瞬间成为别人的意向客户；员工跟进客户服务过程难监督等问题，面向员工层面的企业客户关系管理也是私域运营中必不可少的一环。

众安科技智能SCRM平台客户需求管理功能通过四步，助力企业快速识别客户需求，提升售跟单效率，随时随地更新客户信息，帮助销售跟进客户全生命周期的每个需求，促进成交。

第1、 销售人员通过智能SCRM平台在企微侧边栏中进行填写客户资料；

第2、 运营人员可以在智能SCRM平台侧边栏查看用户画像并进行手动打标，用户到了什么阶段，从而判断还需要进行什么沟通；

第三、在智能SCRM平台侧边栏增加跟进记录，持续填写客户跟进记录；

第3、 在智能SCRM平台侧边栏添加待办，可查看员工权限范围内的待办事项，并可将【未完成】待办修改为【已完成】。

同时，众安科技智能SCRM平台还可以通过三步进行员工层面的企业客户关系管理：

第一、会话存档：销售过程透明管理、营销效果可追踪，防止私单飞单；

第二、离职继承：员工离职名下客户自动回收，一键转接在职人员；

第三、流失雷达：实时监控员工主动删除客户的行为，并及时进行客户挽回，降低客户流失率；

私域运营的本质就是真实的用户关系管理。众安科技智能SCRM平台通过精细化的客户需求追踪，全面的客户关系管理，可以有效的提升私域运营的效率，更好的满足用户需求，同时，也为用户体验提供了更好地解法。