元旦、春节临近，全国各大电商平台已纷纷启动各类活动，商品预售、优惠打折、商品预售、满减红包等促销让消费者眼花缭乱。为提醒广大消费者，理性对待促销诱惑，谨防消费陷阱，铁岭市市场监督管理局发布元旦、春节期间网络消费警示。

一、甄别渠道，理性消费

“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在产品质量、售后服务、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易，以及直播间未开通回放导致取证难等问题。消费者选择平台消费时，要选择正规网络平台、正规平台内经营者、选择正规付款渠道购物并保存好相关信息。

二、甄别宣传，理智消费

在购物时，要认真查看经营者在平台的商品信息公示情况，特别是直播带货商品，不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，下单前了解清楚推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱，选择信誉好、有保障的电商平台消费。

三、理性参与，货比三家

商品价格是节日促销活动的主要方式，各平台商家以秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段让消费者“云里雾里”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况时有发生。消费者要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品，要对比平时销售价格，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，警惕价格陷阱。

四、抵制违法，安全消费

坚决抵制法律法规不允许网络销售的商品，不购买禁限售商品；提升甄别能力，杜绝“三无”外卖、“三假”直播；谨慎网购药品、医疗器械和化妆品，不轻信借疫情宣称所谓“神医”“神药”的虚假广告。

五、慎选自建电商平台

地域性、区域性自建站（含网站、小程序、公众号等）借“两节”之机推送各类商品和服务。但部分规模小、运营时间短的自建站会存在不能及时发货、无法自主完成七日无理由退货、售后客服联系不畅等平台建设问题。自建站购物要选择已公示主体资质、公示交易规则的网站。

疫情当下，建议消费者尽量做到无接触收取快递和外卖，注意自我防护，对快递、外卖外包装消杀，外包装不入家门，及时洗手减少感染风险。同时，慎选保质期较短的食品，避免因快递延误造成商品过期或失效变质等问题。

消费者在交易过程中应索取和保存好相关证据，注意保存商品实物、外包装、页面截图及聊天记录，保留购物发票、小票等有效购物凭证。发生交易消费纠纷时，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉，或通过“全国12315平台”（小程序）进行投诉。

铁岭市市场监督管理局

2022年12月28日

编辑 ▏张美琪 责任编辑 ▏江鸿