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广东美好365为你拆解私域流量运营的不同阶段

2022-12-22

“私域流量”自从火起来后,就热度不减,在这流量为王的年代,私域流量可谓是大势所趋,跟不上大趋势,就注定要被淘汰的。但是,很多品牌还不会玩私域流量,一知半解,人云亦云,单纯觉得自己企业拥有的公众号,微博等,粉丝就是私域流量池的一部分,甚至不知道私域流量都不同的发展阶段。 那接下来,就由美好36

“私域流量”自从火起来后,就热度不减,在这流量为王的年代,私域流量可谓是大势所趋,跟不上大趋势,就注定要被淘汰的。但是,很多品牌还不会玩私域流量,一知半解,人云亦云,单纯觉得自己企业拥有的公众号,微博等,粉丝就是私域流量池的一部分,甚至不知道私域流量都不同的发展阶段。

那接下来,就由美好365来为你拆解私域流量运营的不同阶段吧。

第一阶段:引流增粉,搭建私域流量池

这是任何企业做私域流量都必须的第一阶段,一般来说,企业可以做线上引流,比如在公众号、抖音快手B站、微博、微信群等,添加到企业个人号上;当然,有实体店的也可以做线下引流,将到访客户,或者已消费客户,引流到自己的流量池中,这一阶段比较简单,大多数企业都会做,不过这之中,要考虑一个精准引流问题,这里就先不铺展陈述了。

第二阶段:互动沟通,让客户形成信任

美好365发现,很多企业只是停留在第一阶段,而在第二阶段却没有做好,理由是沟通的成本比较高,让客户信任的周期比较长,因而没有持续投入。但实际上,这一阶段至关重要,只有通过高技术的运营和高效率的互动,才能让客户产生信任,才有可能了解到客户的真正需求,清楚区别哪些是意向客户,才能为下一阶段做好切实的准备。

第三阶段:进行转化,吸引客户购买

让客户购买,发生销售成交,才是我们争取信任的目的,没有成交的撩客都是耍流氓,因而转化很重要,我们可以在沟通的基础上,推送客户感兴趣的产品,辅助以团购、秒杀、优惠券等促销活动来进行销售,吸引客户购买,达成成交的目的,让私域流量产生经济效益。

第四阶段:用户裂变,扩大流量池容量

美好365发现一个怪象,就是很多人和客户发生销售关系后,就不大好意思继续撩,久而久之就忘记了,没有继续跟进客户,更不好意思在销售的同时,让客户推荐客户,就是担心客户会反感。这种担忧虽然没错,但不是不能解决的,美好365建议可以通过奖励来解决,比如老客户介绍一个新客户,能得到多少好处,推荐越大,好处越多,这样就形成一个利益共同体,老客户也乐意推荐新客户,为你的私域流量池注入活力。

第五阶段:提升复购,让客户产生回购行为

当客户完成交易之后,美好365觉得可以趁热打铁,继续向客户推送他们感兴趣的产品,即便他们不当即购买,你也完成了一次产品传播,当客户需要的时候,会第一时间想起你,提升回购行为概率,为企业带来更多的经济效益。

在私域流量环境中,企业可以通过私域的直接触达,将品牌和客户建立起直接的联系,而这种联系,是基于了解他们需求所做出的,相较于公域流量,企业拥有私域流量的客户,能够更加有利于自身发展。因而,美好365很是建议,企业能入局私域流量,越早越好,因为私域流量的红利,还有极大的空间。

企业入局私域流量,美好365认为理由至少有三:

第一、公域流量获客难度增加

如今,互联网的流量红利已经处在消退趋势,早期增量市场,发展到现阶段,已经成存量市场了,但是池子里的流量就只有这么多,入驻公域的商家又不见少,因而公域流量的竞争就非常巨大了,公域平台会让更多流量涌向更有经济实力的商家,中小商家没有很难获取客户。

第二、流量价格会越来越昂贵

公域流量的价格日渐增加,对一些小商家而言,这是难以负担的,买来的流量也不是精准流量,只会浪费推广费。对于具有垄断实力的平台而言,不买流量没法生存,买了流量也是苟延残喘,尤其是越来越昂贵的流量,让不少商家苦不堪言。另一方面,大型公域平台的用户增长几乎达到饱和,获客成本也高,这部分成本,他们会转嫁给商家,间接导致流量涨价。

第三、流量性价比不合理

从公域平台获取的客户,实际上对平台有更大的忠诚度和粘性,对企业产品和品牌,比较缺乏信任度,因而企业很难留住这些流量,转化率也很低。获客成本高,转化率却低,这样的流量性价比极低的,对企业来说,很不公平。因而美好365认为,只有私域流量才有高性价比,能让企业与客户之间,建立免费的、直接的、牢固的联系,为企业带来更大的成长。