厦门住总物业管理有限公司致力于持续领跑区域行业，专注现代物业管理服务领域，坚持实施差异化双品牌战略。不断改革创新，构建企业核心服务能力，以卓越品质赢得各类客户认同，凭借强劲的综合实力荣膺“2022中国物业服务百强企业”、“2022中国国有物业服务优秀企业”称号。
厦门住总物业管理有限公司成立于1994年，是中国物业管理百强企业。公司在管面积1200万㎡，服务项目140个，服务业主30万人，员工逾3000名，下设厦门白士德楼宇管理有限公司和厦门白士德生活服务有限公司两家子公司，以及福州、龙岩、漳州、昆明、北海等多家分公司。
公司致力于发展成为海西著名、国内知名、本土特色的城市综合服务商，坚持多品牌运作思路，打造“住总物业”为多元化专业公建服务品牌，“白士德楼宇”为高品质住宅物业品牌，“厝边生活”为社区生活服务品牌，以多元化市场布局驱动经济不断增长。
近年来，公司形成以智慧物业为主体，协同产业、生活服务为两翼的“一体两翼”新发展格局，满足业主多样化生活需求。
紧随“互联网+”时代浪潮，住总物业深耕智慧物业服务建设。依托具备自主研发能力的信息中心，公司建设九大智慧化系统，不断构建智慧物业生态圈和经营服务产业链，形成以技术创新服务、品质驱动管理、智慧引领发展的物业管理新格局。
图：▲住总物业自主研发“厝边生活”小程序
品质建设方面
公司运用400客服中心、CRM 客户管理、三级 QPI 品质核查、多工种综合应用设备巡查等智能化系统，提升现场服务品质，提高客户满意度。
服务业主方面
自主研发“厝边生活”APP和小程序，集物业缴费、智能门禁、智慧停车、报事报修、娱乐等多个功能于一体，打通线上线下社区生活；研发“厝边云停”智慧停车系统，实现车辆灵敏识别、免取卡、快速进出等功能，全方位提升业主的居住幸福感。
内部管控方面
公司以工单调度、天眼系统、EBA 设备远程监控、智能财务、物业基础业务智能化等智能化系统，以及融合移动核查、设备巡检、工单调度、视频监控等多项功能的“物业管家云平台”，不断强化内部管控力度，实现企业降本增效。
图：▲住总物业天眼系统
以协同产业、生活服务为两翼，住总物业打造了囊括商超、家政等多元化增值服务版块的“厝边系”生活服务系统，探索出工程管理、环境管理、社区媒体等协同产业。工程中心下设装修事业部和机电事业部，并取得装修二级资质，锻造了专业化的水电、土建、智能化队伍，以工程施工、装饰装修、机电维修等服务打出产品组合拳，满足市场多元化需求；环境事业部以“集约+专业”双轮驱动，取得国家级清洁资质、高空作业资质，服务能力连续获得国家级权威认证，不断外拓扩大市场份额，延伸物业管理服务的附加值和边际效应。