京东微信购物改版复盘中，有哪些亮点可以借鉴！

2022-12-19

微信电商电商私域电商商城系统电商运营公众号商城公众号开发

序一段原文变化与契机过去，京购小程序更多是京东APP在微信域的分身，在货品、产品设计及营销层面与京东APP没有任何差别。现在，小程序已由散点式孤岛向全域营销转变，成为京东在微信域流量及交易的主阵地。与此同时，我们面向的用户也更加多元偶发，他们购物需求模糊，以闲逛、消磨时间为主，偏好居家

序

一段原文

变化与契机

过去，京购小程序更多是京东APP在微信域的分身，在货品、产品设计及营销层面与京东APP没有任何差别。现在，小程序已由散点式孤岛向全域营销转变，成为京东在微信域流量及交易的主阵地。与此同时，我们面向的用户也更加多元偶发，他们购物需求模糊，以闲逛、消磨时间为主，偏好居家日用、⻝品生鲜等高频高耗商品。在微信域差异化货品及算法的加持下，前端设计急需打破现状，进行体验差异化升级，塑造微信域专属心智。

这段"变化与契机"非常浓缩，也非常精彩，寥寥几笔交代了大的业务背景。大厂的复盘文章很少会直接展示设计过程，因为需要透传更多专业度和影响力，加上体量和篇幅的影响，表达上难免会高度概括。但对于想要学习设计思路的同学来说，大多会看的一知半解，好像懂了，又好像什么也没懂。今天我就用更接地气的方式，和大家拆开聊聊。

业务现状及诉求

▼

回想下微信里，我们都是怎么看到京购小程序的?

大多数情况，是不是这样↓↓↓

过去，京购小程序更多是京东APP在微信域的分身

过去，京购小程序只是作为京东APP分享到微信的延续(大多数是某一商品详情页)，用户用完即走，下次使用也仍然会打开APP，小程序并没有额外的裂变和留存。

这两年资本冷静和收紧背景下，所有公司都开始降本增效。

京购小程序依傍微信超大流量，如果只是单纯的基础延续，不会有太多业务增量，目前看是真的挺浪费的。再看看友商拼多多，利用微信生态起家，已经做的风生水起。

因此，业务需要增量，产品定位就要从“被动支持->主动引领->互动交流”，让用户先“逛”起来，再“留存“下来。

面临的问题

▼

根据文章的一些业务信息，我们可以复原出现有核心漏斗大概情况：

1、商城入口无认知

虽然经过多年的沉淀，京购在用户心里有了一定认知，但一说起微信端的购物产品，你先想到的是哪个？

多数人一定还是拼多多。

京购面临的第一个问题就是——如何从拼多多手中抢占更多用户心智，让微信用户一想到购物，就能从商城入口点进来。

2、“好奇”用户流失较大

我们面向的用户也更加多元偶发

通过问题1，我们可以合理推测，从“商城”入口进来的用户多半是无目的的，只是好奇或其他原因，偶然点了进来。

而且，过去首页的产品形态，沿用的是APP思路，而APP下载的成本高、偶发性低，套在微信场景显然不适用。这块策略的缺失，势必导致大量用户流失，因此，如何留住偶发进来的用户，也是这次改版的重点。

除了“商城入口-首页”这一链路，还有条核心链路，就是文章开头提到的“聊天卡片-商城详情页”，商品详情页可能作为新用户和京购的第一触点，但本次优化并未涉及，还是挺遗憾的。

业务目标及打法

▼

综上，想要寻求GMV的进一步增长，本次业务的目标已经很明确了：

1、抢占用户心智，提升商城入口点击率到a%；

2、留住“好奇”用户，提升新用户首页留存率b%；

3、提升整体转化率到c%；

京购整体打法也非常明确，依托于拼多多对微信域的认知建立，朝着更“拼多多”化的方向发展——快消类差异品、低价、直接利益的营销等策略。

针对以上目标，运营侧的动作也是非常的“大力”。

初次进首页

点击签到

除了上图，还有其他策略，咱们不在这里赘述，感兴趣的朋友可以自己感受一下。

推导设计目标

▼

根据文章散点信息，整理推导图如下：

设计目标我做了一些微调:

为什么是“通过微信域特色体验”？因为我们的用户群体有别于京东APP，要想留住微信域用户，首先要满足微信域的用户需求——多元偶发、购物需求模糊，以闲逛、消磨时间为主，偏好居家日用、⻝品生鲜等高频高耗商品。

为什么是“首页”？上篇漏斗中(如下图)可以看出，想要达成最终全链路的转化，除了微信商城入口干涉不了，剩下最大的问题就是首页的流失。所以这里主要精力应该放在“如何减少首页流失”这一核心问题上，核心设计目标为“留住首页偶发用户”。毫不夸张的说，拿下首页，就拿下了整个转化。