电商为人们的购物方式带来了极大的便利。消费者可以通过电商平台,方便快捷地购买到所需要的产品和服务,不再需要花费大量时间和精力去实体店购物。为消费者提供了更多的选择,可以比较不同商家的产品和服务,从而选择最适合自己的产品。促进了产业升级,可以将产品和服务直接推广给消费者,大大降低了中间环节的成本。
那么,到底电商产品经理与普通产品经理有哪些区别?
一、电商是什么?
在整个商业链条里面来讲,还有品牌商,像宝洁、联合利华这些国际品牌或者完美日记、花西子之类的国货品牌。
还有一些基础设施服务,比如物流服务、仓储服务等等。最后就是配套的金融服务,比如交易支付等等。
2. 按时效性划分的电商模式
2.1 枢纽辐射式履约(1-3天送达)
一个普通消费者下完单之后由商家的仓库直接交给物流公司,然后由物流公司再通过它的各级的分拨中心,通过菜鸟驿站、蜂巢快递柜等送到消费者的手上,这是最早期的电商服务的形式。
2.2 次/当/半日自提
次日自提:次日自提如社区团购,通过这种以地理位置为中心的集单效益,把大家的订单收集下来,然后再慢慢的一层层的往上级聚集。
物流成本是由它的搬运次数决定的,当它的搬运次数越来越少,其实物流成本就会越来越低。因此社区团购物流履约成本,相比其他模式是可以急剧地下降的。
当日/半日达:其实就是把你日常消费的这些高频的东西,搬到离你只有100公里左右的仓库,降低sku的丰富度,就可以达到在当日或者半日送达的效果。
2.3 即时送达
再往后如叮咚买菜这类即时零售,能够实现半小时达,或一小时达。其实不是说所有的地方都适合这种30分钟达的场景,例如叮咚买菜日订单1000单左右才会去新开一个仓。开仓的前提是一定要去保证仓的订单密度。
3. 几个电商增长方向的生态
3.1 直播电商
说到私域,大家首先想到的就是社群运营,首先需要一些scrm工具以及一些代运营公司,然后在中间会有各种各样的引流工具、转化工具、营销工具、数据分析工具、裂变工具,然后还有一些供应链提供商,这些都在整个私域的服务生态里。
我们其实离私域很近,像你作为一个淘宝卖家,只需要在包裹里面塞一个好评卡,就可以把大家加到你的私域群里面,私域概念最近几年很火,但是它的卡位其实是很早就已经存在的。
3.3 跨境电商
二、如何成为一名电商产品经理?
1. 从电商产品架构看产品团队分工
首先来看一下电商的产品架构,对一般的电商公司来讲,这样的基础架构基本上就满足需求了。中台体系业务里面有包括商品、库存、促销、购物车、用户、订单、支付、售后等等各种模块,这也是电商产品经理的最核心的方向。
刚开始从业选择交易产品线,后期就是供应链产品线,供应链产品线就包括供应链服务层以及供应链履约层。
对小公司来说,可能就一个产品经理把所有事情干了,这时候其实非常考验大家的能力体系的。
对于一些中大型公司就有多种的分配方式,可能按模块分,商品产品经理、订单产品经理、营销产品经理。进大厂的话,产品团队的分工会更细化,中台里面又分为交易中、业务中台等等不同的中台体系。同样一个商品模块,还会分为多个细分方向。这时候就考验电商产品经理对于细分领域的专业性了。
2. 解析用户转化路径,拆解电商增长方法
大家刚刚入门的时候,一般从C端入门,也是新人产品经理最多的地方。C端电商产品关注的是什么?主要是驱动业务增长。
(1)零售三板斧:渠道、产品、供应链
想要做好电商,核心要记住三个方面,渠道、产品、供应链。不管是电商还是做零售来讲,渠道是最关键的,就是找到你的流量入口。然后就是你的商品,能不能卡准用户的核心需求。第三方面是你的供应链体系能不能支撑,你的质量能不能过关,你的sku丰富度够不够,你的物流体系能不能支持快速履约,你的售后体系能不能支撑。
(2)电商购物全链路影响因素拆解
首先说供给,是来源于第三方,还是自营的商品,以及你的商品品类丰富度等等。
第二个就是流量池,流量规模、用户规模、用户的使用时长、用户画像,决定了能不能把电商做好。
后面就是转化率和复购率的优化,在整个电商生态里面,核心看的是gmv,其次是订单量。
转化公式GMV=用户UV X 转化率X客单价。
私域的话是基于微信生态的好友、小程序还有独立app等等。
三、电商产品经理的职业发展路径
在职业成长过程中,可以分成初级产品,到中级产品,再到高级产品。
其实在中级产品这个阶段,很多电商产品就开始分流了,选择细分领域,做订单,做营销,做供应链等等各个西风方向。还有人因为电商是和交易最接近的领域,很多产品经理都转型去做业务了。这个时候其实就完成了职业的转型。
想要去做好电商产品,一定是对业务有强大的认知,提升自己的商务能力和业务能力,寻找更加广阔的职业路径。