今天来分享一家鲜花电商品牌私域案例，在句子互动工具的帮助下，提高用户在微信生态的复购率。一起来看看是怎么做的吧！

1.私域运营亮点

拆解该鲜花电商品牌的私域运营，有以下三个运营亮点。

1.1 多场景引流——将付费用户沉淀至社群，通过高频次推送引导复购。

1.2 小程序数据打通——将用户的消费行为，沉淀精细的标签体系。

1.3 结合标签利用RPA群发——伴随用户消费状态，做高频次的差异化触达。

2. 私域运营链路

2.1 引流

对不同来源用户，包含好友裂变、电商平台包裹卡等4种引流方式。

2.2 群聊运营

1. 加入群聊后，用户会看到很多群友在打卡，群内回复“打卡”，立马会收到客服告知打卡成功，以及该用户目前的花币数量和排名，花币可以在商城兑换特点商品。
2. 每天12和晚上8点，在社群内看到各类养花知识的分享。

2.3 私聊运营

1. 用户未订购过鲜花，会在私信中不定时的收到各类新用户福利提醒，被吸引至快团团下单
2. 用户已订购鲜花，在私信中不定时收到包月升级活动和专属福利。
3. 用户订购过包月鲜花到期后，每月会收到多条老用户优惠福利，被吸引至小程序再次订购产品。

3. 如何直接抄作业

本文拆解的案例是该鲜花电商品牌私域运营的一部分，剩余内容包含

1. 提供不限制欢迎语的解决方案，使用应答SOP在用户添加好友3分钟以后发送产品促销信息；
2. 提供打通AI外呼自动添加好友的解决方案，自动向电话中有意向的客户发送好友请求，全程不需要人工参与；
3. 提供账号消息聚合的解决方案，把近30个企业微信账号的消息聚合在一个页面，由1个员工管理应答，极大提高服务效率；
4. 提供利用RPA群发消息解决方案，突破了企业微信一天只能群发1条消息的限制，极大的提高了用户触达率；

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