L’ADIEU AUX TICKETS DE CAISSE
1.1.2023
从2023年1月1日起，法国商店收银台将禁止系统打印购物小票。许多品牌已经提供通过电子邮件将其发送给您的服务。这会是个好消息吗？
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330亿张纸质收据！
法国商店每年开出330亿张收据，明年起这种情况将有所改变。从2023年1月1日起，将禁止商家打印收据，这是为了实施反浪费法。
图源：ladepeche.fr
你可能也意识到了，近年来，收据越来越长：购买汇总收据、信用卡收据、当前促销、下次访问折扣等。虽然有些人会为了记账而留下它们，但也有些人甚至懒得看，而将它们扔掉。
具体来说，从2023年1月1日起，商户将不再自动打印小票。客户必须明确声明他想要打印他的小票。如果顾客愿意，商家则不能拒绝。
该措施的目的是大幅减少纸张的打印量，制作收据会消耗纸张和水。它们又太轻，无法回收利用。所以大多数时候，它们最终会被扔进垃圾桶。
TICKETS
收据作为购买证明，对于获得退款或换货，或提出保修要求，一直是必不可少的。它们还有一个用处：发现结账时的错误。你可能也有过这样的经历：就是发现小票上的价格不是货架上显示的价格？
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用电子邮件代替收据
如果你不想打印你的购物小票，店主会向你提供电子小票——许多人已经这样做了：通过电子邮件发给你。
根据Opinéa研究所去年3月为Twilio发布的一项研究，53%的法国人对此表示赞成。要做到这一点，零售商必须有你的电子邮件地址。这对他们来说很方便：当然他们也可以通过电子邮件向你发送你不一定想要的广告，对数据保护来说不是很好。
那么用电子邮件取代纸质机票对环境来说是一个好主意吗？
没有。"我们只是改变了媒介，"数字专家集体Greet IT的创建者Frédéric Bordage向记者解释道。"从纸张，我们正在转向电子邮件，这需要终端（电脑、智能手机）、路由器和服务器来存储数据。数字技术也同样会对环境产生影响。
但是无论如何看得到的污染和不必要将会减少。
图源：midilibre.fr
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结账时将如何操作？
大多数购物小票、收据都会被取消。包括：
在向公众开放的销售点和机构制作的银行卡票据。
自动售货机发行的门票。
银行卡票据。
赠券和促销或折扣票。
另一方面，如果顾客仍然希望收到纸质票据，可以通知零售商，然后零售商必须为他打印出来。不同的是，打印将不再是默认的。
那么，消费者将如何证明他的购买行为？
正如政府网站所解释的那样，消费者将能够以电子邮件、短信、二维码或 "通过买方银行应用程序中的信息（使用银行卡将电子票据自动发送到应用程序）"的形式收到他们的收据。
因此，在发生争议的情况下，买方应该能够取回他的收据。如果去购买的商店或联系客服人员还不够，消费者可以随时将此事提交给贸易和分销的调解服务。
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有哪些例外情况？
然而，对于某些产品，将继续系统地打印收据。一般来说，这些类别的产品通常比较昂贵，而且一旦出现问题，你可能必须提供购买证明，甚至是长期的。
根据《消费者法》第D211-6条，这包括体育设备、计算机设备、家用电器、电话和摄影设备，但也包括游戏机、家具、太阳镜和手表。
如果出现质量等问题，消费者又将如何追责？
这取决于问题的性质。大多数情况可以很容易地在商店里解决，实际上是在发生交易的结账处或中央结账处解决。如果没有，请顾客与该店的客户服务部门联系。
如果在客户服务部门干预后问题仍未解决，客户可以根据《消费者法》第L.612-1条的法律规定，求助于FCD自2016年以来设立的贸易和分销调解服务。这项免费服务允许任何消费者在与专业人员就履行销售或服务合同发生争议时求助于调解员。
然而，要使该请求得到受理，消费者必须向有关专业人员发出书面投诉，试图解决争端，而且该投诉必须被拒绝或在21天至一个月的时间内没有得到答复。如果没有找到友好的解决办法，最终必须将问题提交给法院。
L’ADIEU AUX TICKETS DE CAISSE
相信我们在生活中都有被繁杂的购物小票困扰过，也想过他们是否“必要”。但是，真的没有小票的时候，你会习惯吗？
文字：大王
审编：橙子
参考来源：
https://www.ladepeche.fr/2022/12/03/fin-du-ticket-de-caisse-le-1er-janvier-2023-une-bonne-idee-vraiment-10844264.php
https://www.ladepeche.fr/2022/12/12/fin-du-ticket-de-caisse-papier-carte-de-fidelite-ticket-numeriquecomment-justifier-vos-achats-des-janvier-2023-10863401.php
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