这是旭东爱折腾的第 34 篇原创
微信公众号已经成为各大厂市场部的标配，每天定时向用户群发内容，公众号模板消息可以针对用户行为，个性化的为用户推送消息，对于电商来说，模板消息可以用来做什么呢？下面我们就来了解下。
1.是什么？
如图34-1，模板消息用来帮助公众号进行业务通知，模板消息的定位是用户触发后的通知消息，不允许在用户没做任何操作或未经用户同意接收的前提下，主动下发消息给用户。目前在特殊情况下允许主动下发的消息只有故障类和灾害警示警告类通知，除此之外都要经过用户同意或用户有触发行为才能下发模板消息。
图34-1 微信公众号模板消息（图片来源：微信官方文档）
2.对电商有啥用？
允许发的模板消息必须是用户接受过帐号主体提供过服务的，严禁用户未接受服务而向其推送模板消息。发送模板消息的前提是内容不涉及广告营销骚扰用户，一经发现内容涉及营销骚扰将严厉处罚。目前允许发的模板消息如下：
2.1服务即时通知类消息
此类模板消息具有即时性，在用户触发某个事件活动后，即时推送一条模板消息给用户，并告知用户相应内容。对电商来说，此类模板消息可以包括：绑定账号成功提示、下单成功提示、付款成功提示、发货提示、收货提示等。
2.2服务后未即时通知类消息
此类模板消息具有延时性，在用户触发某个事件或活动后，可能无法即时给用户推送结果，需要一定时间处理后才能回复用户，并告知相应结果的内容。此类模板消息又包括：
1）每月推送频率固定的模板消息，比如月账单通知消息，对于电商来说应用较少；
2）推送频率不固定的模板消息，除故障类、灾害警示警告类允许特殊情况主动下发，其它类型模板消息主动下发前必须要用户同意过，否则不允许发。对于电商来说，此类模板可以包括：优惠券到期提醒、虚拟货币到期提醒等。
2.3一般延时性通知
3.怎么用？
3.1添加新功能
如图34-2，所有服务号都可以在“新的功能”处看到申请模板消息功能的入口，但只有认证后的服务号才可以申请模板消息的使用权限并获得该权限。
图34-2 添加模板消息功能（图片来源：微信公众号管理后台）
3.2选择模板
如图34-3，需要选择公众账号服务所处的2个行业，例如选择了IT科技互联网/电子商务，以下则展示该分类下的所有模板，每月可更改1次所选行业，在所选择行业的模板库中选用已有的模板进行调用，每个账号可以同时使用25个模板。
图34-3 选择模板（图片来源：微信公众号管理后台）
3.3调用模板
如图34-4，我们选择了“商品已发出通知”这个模板，模板消息调用时主要需要模板ID和对模板中各参数进行赋值。
图34-4 调用模板（图片来源：微信公众号管理后台）
3.4账号绑定
要实现对不同用户的个性化推送，就需要与用户账号绑定，从调研的情况来看，京东、小米、当当这些商城的微信公众号，目前绑定的都是微信小程序，如图34-5，点击小米公众号的订单查询，跳转到小米小程序的账号绑定页面，也就是说后面的通过小程序的消息推送进行通知，而不再使用公众号的消息通知。分析原因可能是因为小程序消息通知可以推送营销内容，并且可以群发，不像公众号限制条件那么多。
图34-5 小米公众号账号绑定（图片来源：小米微信公众号）
4.总结