大家好，我是新零售小雪，专注互联网运营服务，最近收到很多视频号商家反馈，关于视频号小店客服问题，视频号小店客服在接待客服咨询问题时，是不能看见订单的，这就会给客服带来很多不方便的地方。怎么可以在接待视频号小店用户咨询时，在侧边栏展示ta的访客订单呢？
视频号小店客服如何查看订单
目前官方企业微信客服不支持这个功能，接入微盟视频号营销助手客服系统可以将视频号小店的订单和微信客服打通，实现在侧边栏查看访客订单。
用户申请退款以后，总是希望店家能够快点给他处理，这样对这个店印象也会好一点，还能大大减少投诉率。
视频号小店客服如何查看订单
1、打通企业微信、公众号、小程序、视频号小店
打通这些平台的视频号小店订单信息，在这些平台接待时，能看见访客订单信息。
2、用户自助查询物流信息
客户购买商品后，可以自助随时来提供系统查询所购商品的物流动态信息。
3、订单情况及时跟踪
支持下单通知、申请售后通知等，可实时通知到企业微信群或是指定的企业微信员工。这样当有用户下单或申请售后时，对应的员工可以及时收到提醒，快速处理用户的需求，给用户更好的购买体验，增加用户好感，助力与提升复购率。
4、下单自动打标签
支持给视频号小店下单客户打标签（公众号/企微），分析不同标签客户订单数据。这样当视频号小店粉丝下单后，后期关注了公众号或添加了企微员工，都能对ta有视频号小店的标签信息。
这样可以在其他平台上根据标签精细化运营这部分用户。另外，标签可以区别不同渠道的用户，用于订单数据的分析。
视频号小店订单如何快速查看
微盟视频号营销助手，视频号商家必备解决方案，视频号裂变玩法放大圈层效应，调动私域用户进入直播间
私域除了撬动公域，微盟把企微助手常用的裂变玩法复用在视频号上。“视频号裂变”利用奖励激励，在开播前调动私域用户不断分享传播拉新，帮助商家实现裂变。不仅为直播间引入新的流量，也提高了直播带货的转化率。
视频号流量红利很得，但，也很短暂，想要入局，必须得快！
视频号已经打通了微信全生态，成为商家品销效新战场
微盟视频号营销助手与企业微信已全面打通，为直播间用户提供更便捷服务
视频号小店客服如何查看订单
平台订单数据打通:在聊天的过程中，客服可以在聊天侧边栏查看客户订单、可用券，对订单进行改价、改地址等操作，帮助电商企业提供精准高效服务;
按照排班时间分配人工:支持客服管理根据设置的分配规则安排员工进行接待，灵活设置客服时间;
接待人员分组:可根据自身需求对主账号的接待人员进行分组，如售前、售后，以便接入不同场景下的客户;
自动回复:当在客服欢迎语以及繁忙中提醒、不在线提醒和常见问题等状态下，可设置自动回复，引导客服解决自己的问题;
企业微信统一接待:企业客服只需打开企业微信，就能接待来自所有渠道的客户咨询，接待也能更及时。
配置渠道活码/群活码贴片，高效运营管理用户
商家可以根据直播活动及策划安排，设置不同的二维码贴片，如领取优惠福利可使用渠道活码(个人)，社群推广可以使用群活码(社群)。同时灵活
配合使用企微助手的自动发送欢迎语、客户分流等功能，加好友自动发送如优惠券、红包、教程等， 节省人力成本。
视频号主页/直播间企微名片，一键从公域导流 到私域
为助力商家更好、更快地利用视频号实现流量变现，扩大用户规模，商家可在视频号主页/直播间配置置企微名片，用户一键添加企微，大大缩短了公域转私域路径，成为微信生态内承接视频号粉丝的最佳路径。
视频号小店客服如何查看订单
视频号小店运营干货
微盟视频号营销助手上线，为视频号商家提供多种私域运营工具，赋能商家精准运营直播用户
从直播公域沉淀到私域中的客户该如何运营?借助微盟企微助手的私域运营工具，企业员工可以通过话活术库、客户画像、个人/群欢迎语等私域运营功能，根据客户画像，将视频号活动、短视频、直播等营销内容转发到企微好友/社群，个性化、自动化实现私域运营的同时，又可以提高视频号曝光率。
视频号小店客服如何查看订单
微盟视频号营销助手，打通视频号与企业微信，为商家提供私域运营解决方案
好友欢迎语-实现营销推送千人干面，提升用户好感度
在承接流量后，若想要第一时间做转化，欢迎语是一个关键。通常客户在刚添加的时期，对商品/服务有着非常强烈的兴趣。这时员工可以抓住这个黄金时间，通过提前设置好的欢迎语自动发送优惠券、会员卡、折扣商品链接，引导参加正在进行的活动。
视频号小店客服如何查看订单