日前，中共中央宣传部举行“中国这十年”系列主题新闻发布会。民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良表示，将加快推进智慧社区建设，打造基于信息化、智能化的社区治理服务新形态。
今年以来，民政部会同相关部门印发深入推进智慧社区建设，指引各地补齐社区治理和服务短板、筑牢疫情防控社区防线、引导高校毕业生到社区就业创业。城乡社区治理是一项系统工程，将从以下几个方面发力：
一是以常态化防控优环境。
加快推进村(居)民委员会下属公共卫生委员会机制全覆盖，健全社区防控网络，阶段性建设社区防控专岗队伍，增强社区防控工作力量，加强社区应急能力建设，健全平急转换工作机制，积极动员社区防控志愿力量参与，筑牢群防群控人民防线。
二是以专业化队伍建设促发展。
把好社区工作队伍入口关，持续推进高校毕业生到社区就业创业工作，规范社区工作者年度招聘工作。完善社区工作者保障激励制度，会同有关部门研究社区工作者队伍建设政策措施，健全社区工作者职业体系，建立岗位薪酬制度并完善动态调整机制，提升社区工作者能力，健全社区工作者培训体系，不断提高社区工作者专业化水平。
三是以提升村级综合服务能力强弱项。
党的十八大以来，我国农村社区服务体系建设取得了长足进展，但服务的短板仍在农村。我们紧扣人民群众最关心最直接最现实的民生福祉，把村为民服务阵地建设好，进一步健全完善基本民生服务功能，推进基本公共服务均等化，丰富多样化生活服务供给，切实兜牢农村地区基本民生保障，满足农民生产生活新需求，推进乡村振兴，促进农村共同富裕。
四是以信息技术提效能。
加快推进智慧社区建设，打造基于信息化、智能化的社区治理服务新形态。加强智慧社区基础设施建设改造，集约建设智慧社区综合信息平台，拓展智慧社区治理场景，构筑社区数字生活图景，推动大数据在社区应用，精简归并社区数据录入，充分运用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段整合社区各类服务资源，为社区防控、社区治理服务各项工作插上信息技术的翅膀。
客户通物业数字化整体解决方案，快速建立社区“数字+运营”的智慧体系，赋能物业数字化转型和社区运营，，赋能物业全面提升物业在运营管理服务方面的企业竞争力，更好地实现物业运营效率与服务品质的双提升。
客户通智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等。
发现疫情，一键上报
有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。
物业缴费系统
每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子收据。
自动生成账单在线缴费
自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送 电子收据。数据透明，有据可查，更省心，更放心。
投诉、报事报修督导流程
业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。
缴费场景多样化
全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景。
收费报表一应俱全，通过多维度展现
业主只需使用微信，即可在遇到问题时（如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等）直接联系到专属管家，进行一键投诉、报修、缴费；物业管家对内可使用企业微信线上办公，对外可通过企业微信与微信互通连接的功能，与业主进行微信单聊、群聊，同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。
客户通——以业主为中心的物业面客系统，有业内独家SCRM系统、舆情管理系统，第一家企微整体解决方案运营方，用标准化SaaS产品及运营能力赋能物业服务、赋能物业增值运营，从而降本增效增收。
客户通发展三步曲：
1、SAAS定位
2、ToB供应链（物业硬件、金融/保险等软件、运营咨询服务等）
3、ToC生态链（租房、买房、家政等）。
客户通三大竞争力：
头部标杆效应显著：已与60个头部物业公司进行大数据知识图谱合作。
ERP厂商产品融合：已与市面上ERP厂商进行接口打通、深度融合。如极致、天问、金蝶我家云、易软等。
3年大数据算法积累：2年时间累积物业行业算法，形成很强的网络效应。
续费率：85%；增购率：130%
客户通科技，深耕物业行业7年有余，与企业微信共同研发出物业行业内首个真正以业主为中心的物业数字化系统，通过连接12亿微信用户的生态能力，为“社区+物业+养老”模式作出贡献。
客户通智慧物业管理系统
由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。