微信商家码涉嫌交易异常延迟结算，商户冻结没办法正常提现！

遇到这些问题不要着急，参考如下

商户违约记录查询与申诉指引

 一、如何接收违约和申诉处理通知

商户可以通过邮件、微信群、微信支付商户平台消息通知接受违约和申诉处理通知。

1、邮件通知

查看路径：请登录超级管理员联系邮箱查看；

邮箱设置方式：使用超级管理员账号登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com） ->账户中心->超级管理员信息->联系邮箱。

注：请正确填写常用联系邮箱，确保及时接收通知。

违约处理通知邮件内容如下：

申诉处理通知邮件内容如下：

2、群消息通知

查看路径：请在微信支付通知群查看；

加入微信群操作路径：登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com） ->账户中心->微信群管理->扫码加入微信群。

违约处理微信群通知内容如下：

申诉处理微信群通知内容如下：

3、消息通知

查看路径：登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com） ->消息中心

违约处理消息通知内容如下：

申诉处理消息通知内容如下：

二、如何查询违约记录

商户可以通过微信支付商户平台的页面进行查询。

查询路径：登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com）->账户中心->违规记录

三、如何提交申诉和查询申诉进度

如对违约处理有异议，您可以在微信支付商户平台的页面、查询与提交申诉。

操作路径：登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com）->账户中心->违规记录->提交申诉材料

申诉前，需先准备好企业基本信息、补充订单信息、确认提交；申诉需提供内容如下：

注：

① 请先填写调单、整改材料、补充特殊资料，耐心等待工作人员审核后，方可进行申诉；

② 若最近一次违约超出365天，则不可再申诉；

四、如何提交调单信息

若违约记录处理方法为调单，需在规定的时间内提交调单信息，超时不可再提交；

您可以在微信支付商户平台的页面提交调单信息。

提交信息后，请耐心等待工作人员审核；

操作路径：登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com）->账户中心->违规记录->填写调单信息

补充订单信息提交页面如下：

五、如何提交整改信息

若违约记录处理方法为整改，需在规定的时间内提交整改信息，超时不可再提交；

您可以在微信支付商户平台的页面提交整改信息。

提交信息后，请耐心等待工作人员审核；

操作路径：登录微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com）->账户中心->违规记录->填写整改信息

整改信息提交页面如下：

六、如何补充特殊资料

若违约记录处理方法为补充特殊资料，需在规定的时间内补充特殊资料，超时不可再提交；

您可以在微信支付商户平台的页面补充特殊资料。

提交信息后，请耐心等待工作人员审核；

特殊资料是根据您的经营业务情况要求补充的，不同的情况会要求补充不同的资料。