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由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会”召开。大会全面总结2022年中国房地产市场形势，预测2023年行业走势，并发布了基于房地产大数据形成的系列研究成果。
越秀服务成立于1992年，2021年于香港联交所主板上市（股票代码：06626.HK），是广州市属龙头国企越秀集团旗下、越秀地产板块下属的全能型城市运营服务商、大湾区综合物业管理的龙头企业之一，也是目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物服企业。
凭借深耕大湾区多年的物业服务经验及多业态服务优势，越秀服务在本次研究中荣膺“2022粤港澳大湾区市场地位领先企业”奖项，其在管的住宅项目——越秀星汇园（广州），亦凭借高品质服务标准和先进的智慧科技水平荣获“2022广州市物业服务标杆项目”的称号。
越秀服务集团荣获
“2022粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”
越秀星汇园荣获
“2022广州市物业服务标杆项目”
▌“1+4”布局战略持续深化，TOD综合物管优势释放
越秀服务从事物业管理行业30年，深耕大湾区，在华东、华中、北方、西部等区域积极拓展业务，服务城市版图不断扩大。截至2022年6月30日，越秀服务合约项目已覆盖包括香港在内的34个城市。其中，从城市分布来看，越秀服务约94%的项目位于一线、新一线城市及二线城市，大湾区占总合约面积比例接近七成，核心区域持续深耕，其他区域也稳定增长，越秀服务“1+4”全国布局战略逐渐完善，大湾区综合物业管理的龙头地位进一步得到巩固。
图：越秀服务各区域合约面积情况
得益于股东越秀集团、越秀地产及广州地铁集团助力，越秀服务形成了独特的“地铁+物业”TOD综合物管模式，成为目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物业服务企业，构筑出TOD综合物管优势。目前，越秀地产在大湾区拥有多个TOD项目，土地储备丰富，拥有股东广州地铁集团背书，这些优势均能为越秀服务未来实现持续高质量规模扩张、进一步提高大湾区市场地位奠定丰厚的基础。
▌强服务铸就高品质，数智化赋能美好社区
越秀服务在建设高品质物业管理机制的路上不断探索，始终秉持服务初心，力求为广大业主带来更加美好的居住体验。2022年是越秀服务成立的三十周年，借此“三十而立“之际，越秀服务开展覆盖全国项目的“三十项品质提升“”三十项便民服务“等专项行动。一方面，对物业基础管理环节进行全方位提升整改，对老旧设施设备进行翻新与升级，为社区注入满满活力；另一方面，持续在社区定期开展丰富有趣的社区文化活动、暖心便民服务，促进邻里交流互动，营造和谐融洽的社区文化氛围，提升业主居住舒适度及归属感。
越秀服务不断深化智能化服务改革，将科技融入传统物业服务，更好地服务生活。基于数字孪生技术，越秀服务研发集“视、管、控、防”为一体的智慧社区管控平台，实现车行智能管理、人行智能管理、社区智能监控、工作人员智能巡更、智能社区全管控、设备智能管理和智能运营分析七大功能，有效转变社区管理与服务模式，增强协作与资源调度能力。这个智慧社区管控平台联动1个IOT平台、多个业务系统、近百个监控摄像头，实现了“虚拟现实+实时画面+数据看板+工单联动”的新型管理模式，实现社区管控智能化、全景化、平台化、数字化，为广大业户建成“物理上的智慧社区”和“情感上的幸福社区”，让居住更舒适，让生活更便捷，让运营更轻松，切实提升业户的安全感与生活质量。
越秀星汇园是目前广州市唯一一个通过建设部科技委“全国智能化住宅小区试点示范项目”初评的小区，越秀服务所开发的智慧社区管控平台在越秀星汇园实现了有效的本土化落地。
——优秀项目展示——
越秀星汇园
管理规模：总占地面积2.98万㎡；
总建筑面积21.68万㎡
物业费：2.8元/㎡/月
物业满意度：99%
物业费收缴率：99.99%
星汇园的高品质服务一直深受业主和来访客人的喜爱，作为“智能化小区”，星汇园实现了“对内智慧管理、对外智慧服务“的完美落地，不仅拥有完善的社区智能化功能，还为业主打造了智慧型服务社区。
在智能化安全管理方面，星汇园持续优化门禁系统的智能化应用，让业主手机一键即可开门，同时配置了高清人脸识别系统，实现业主便捷出行和智慧访客，保障了园区出入安全；为打造360°安心智能社区，星汇园通过安装多个不同角度的高空抛物监控摄像头，全面升级园区安全监控系统，使“系统+人力”协同配合，有效遏制不良行为，提升园区环境的安全性；小区围墙还采用新型红外对射系统，应用越秀服务智慧社区管控平台的核心技术——智能巡查技术，通过AI算法摄像头的生物识别认证和智能轨迹追踪，实时捕捉巡防人员身影和巡防轨迹，实现智能巡更、灵活布点、线路事先预设、电子台账统计，有效提升社区环境和设备运行安全度。
在温馨化客服管理方面，星汇园的物业工作人员不仅始终坚持着“早送晚迎”的暖心服务，贴心关怀业主，展现服务热情；还每日对前台进行细致的打扫清理，势必保证以干净的前台环境和热情大方的服务面貌迎接每一位业主；项目物业团队日常会根据业主生活习惯、时令节气、时政热点等，在小区内增加便民设备、优化园区设施、开展社区活动，促进社区邻里交流，营造社区友好氛围。
在标准化管理方面，与普通小区的楼栋管家不一样，越秀服务在星汇园小区中设置了专属管家对楼栋进行一对一服务，并会在大堂值班留守，不定期巡视楼栋，为楼栋内的业主提供及时的帮助与服务；社区内全面采用清洁车等保洁专业工具，提高清洁效率的同时全力追求环境作业零打扰；项目物业人员从更细致的角度出发，将园区绿化工作精细化，增设园林小景、打造园区绿道，全面提升园区环境，增添生活趣味。
先进的智慧科技应用与人性化的暖心社区服务，既助力了星汇园业主居住体验的全方位提升，还充分体现了越秀服务以客户为中心的服务理念，同时铸就了越秀星汇园小区成为收缴率和业主满意度都极高的物业标杆项目。
一份荣誉，一份责任。展望未来，越秀服务将始终坚守“用心·成就美好生活”的品牌使命，依托新科技赋能，发挥全链条住宅物业管理、专业化商业运营服务及TOD综合物业管理经验优势，持续为广大业户提供有温度的“越+”服务，强化客户体验，全方位、多维度满足人民对美好生活的多元需求。
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