近日，屡屡入围中国出海企业TOP50的SHEIN有新动作：其旗下子品牌SHEGLAM的全新独立站正式上线了。SHEIN起初从服装入手，近年来逐步渗透美妆领域，从最初在官网开设Beauty栏目，到如今单独为美妆产品打造品牌官网，足以看出它进军美妆市场、拓展客群的野心。
浏览了SHEGLAM的独立站，我发现这个全新上线的官网很特别，从它开设的特色栏目中，能够感受到网站互动性强，品牌优势凸显。我认为这种思路值得借鉴，尤其是对于时尚行业的出海卖家，是可“复制”的高效玩法。
本期我将从以下三点展开，谈谈SHEGLAM这种独立站高阶玩法：
网红视频教程：提升客户留存
网红推荐社区：推动客户转化
FAQ问答版块：扫清客户疑虑
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网红视频教程：提升客户留存
在SHEGLAM的独立站中，有一个Tutorial SHEGLAM的栏目，这个页面集合了精选的美妆博主视频，手把手教用户如何使用该品牌的产品。
网红博主作为垂直领域的意见领袖，本身自带粉丝流量，由他们站台的品牌宣传往往会更受欢迎。从Meidakix发布的数据来看，89%的营销人员认为，网红营销带来的投资回报率可与其他营销渠道媲美，甚至更高。
SHEGLAM深谙网红营销的巨大作用，并将这种形式灵活运用到独立站中。网红博主对产品的试用和评价，能提升潜在客户在网站的停留时间。如果发现心仪的产品，可以直接在网站选购，缩短下单流程，也避免了不同平台之间跳转有可能造成的客户流失，不得不说，这的确是一种很聪明的做法，充分发挥了网红的巨大影响力，提升用户留存。
02
网红推荐社区：推动客户转化
SHEGLAM的第二个特色栏目，打造了一个网红推荐社区：凭借吸睛的网红图片、清晰的产品分类、和高效的跳转引流，大大提升了网站转化率。
在网站导航栏EXPLORE的下拉菜单中，可以看到Join Our Beauty Squad的栏目页面。同样借助网红资源的优势，该页面重点呈现了使用产品后的妆容呈现效果。以部落格的形式展示大量美图，并按照产品类型分类归类放置。
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FAQ问答版块：扫清客户疑虑
很多做独立站的卖家都会在网站设置FAQ问答版块，但设置的问答内容没有紧扣客户最关心的点。其实这个版块本质上是在与客户互动，从客户可能会担心的问题出发，扫清他们的疑虑。
由于SHEGLAM是新上线的品牌，它延续母公司SHEIN的一贯风格，主打上新快、价格低的品牌特色，推出物美价廉的美妆产品，这同时也引发了消费者对产品质量、生产流程和原料来源的担忧。
在海外知名问答平台Quora上搜索母公司SHEIN，排名前列的都是对产品质量、品牌可靠度的疑问。从这个角度出发，SHEGLAM在FAQ版块中强调，品牌的制造商均为一线美妆品牌供应商，且符合“无残忍标准”，并且专门添加了访厂视频。
SHEGLAM在筛选FAQ问题时利用了社媒互动性强的特点，从客户的真实互动中挖掘精准的痛点和疑虑，由此设置的回答才能一击即中，扫清大部分客户的疑虑。
尽管是新上线的独立站，SHEGLAM的网站设计思路值得大多数跨境卖家学习：发布网红视频、建立网红推荐社区，并利用互动性强的社媒平台挖掘客户痛点，有针对性地打造营销内容。我认为，这是非常新颖且高效的营销方法。