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美好365平台分享关于私域流量的思考,希望引起你的注意。
美好365平台提醒1.并非所有企业都适合建设私域流量
私域流量池的最终目的是增长,但这种增长来自于老用户的回购次数和共享。如果你的产品回购率很低,回购增长就不会太明显,私域流量的价值就不会那么大。
例如,销售智能马桶盖,属于耐用品,今天至少可以使用5年。在五年内,用户主动回购的可能性相对较小,当然,不排除他买了两三套房。但他的回购周期将是5年。
而建立私域流量池,运营用户,就是希望用户能快速产生再购买。比如服装、食品、餐饮更适合。用户自然可以一年回购10次。如果他不从你那里买,他会去找别人。因此,如果你把它们圈起来,不断暴露影响力,建立信任,你就有机会卖得更多。
美好365平台提醒2.不要试图将所有用户放入私域流量
如果你想把所有的用户都放进私域流量池,那一开始就错了。私域流量池本身就代表着精细化的操作,它应该吸引那些愿意主动接近品牌、认可产品的人,而不是利用利益吸引所有人。
例如,私域流量池相当于你的私人晚餐,你需要邀请那些关系良好、认可你、未来有长期价值关系的人,而不是一般的朋友。只有那些愿意主动接近你并喜欢你的长期价值的用户才会是最有价值的用户。
同样,企业建立私域流量池,可以明确目标,即老客户或愿意主动接近的潜在客户。而不是故意吸引羊毛派对或低认同的用户。这就是我稍后想说的,设计你的长期价值,而不是短期利益。
美好365平台提醒3.私域流量应提供长期价值而不是短期利益
私域流量池作为运营用户资产最重要的地方,企业首先要考虑它能提供的长期价值,而不是短期利益。
所谓长期价值,就是用户进入私域流量池,比如微信个人号。我加的长期价值是什么?我可以留下来,接受你的发圈,互动,不删除你。如果只是短期利益,比如加微信收5元红包,很多用户收到后会删除你,他看不到你未来的价值。
因此,在帮助企业设计私域流量时,我总是警告企业,你必须首先找到为用户提供的长期价值,短期利益只是一只脚。长期价值是你可以在朋友圈中曝光并与他互动时不删除你的原因。
长期价值是什么,因企业而异?比如我帮母婴零售店设计,加店长微信,可以随时免费送货上门;享受独家1V1售后服务;每月享受50%的特别购买会议,等等。这些都是用户可以长期享受的价值。你让她现场加微信,收到10元的小礼物,这是短期利益。
美好365平台提醒4.私域流量并不能解决所有的增长问题
一家公司问我,他们是新品牌,只有一家新店,每天有30多个订单。你能通过私域流量快速增长吗。我直接告诉他,不行。
私域流量创造增长逻辑非常简单:沉淀老用户,改善再购买,最终推动共享和传播。那么,当企业甚至没有购买用户时,如何谈论老用户的业务呢?
因此,我一直强调,企业要做私域流量,并不意味着放弃公域流量,特别是对于新品牌来说,要做广告和宣传。只有在拉新的同时,做好私域流量池,才能不断沉淀老客户,获得老用户带来的回购增长。
当老用户变成超级用户时,其消费能力是普通用户的5-10倍。就像包品牌伊米妮一样,由于一直重视老用户的管理,老用户的回购率每年都在上升。今年占90%,客户单价远高于新用户。
想象一下,如果没有持续的用户管理,他们的商店庆祝会实现销售目标,过去需要花费大量的广告费用。因此,公共域流量和私域流量是硬币的两面,帮助企业在不同维度上不断增长。
美好365平台提醒5.私域流量不是风口,而是企业经营用户的常备能力
现在我经常告诉企业,不要把私域流量等同于过去“o2o”.“共享经济”这些风口。经营好私域流量,就是经营企业客户资产,管理企业金矿。这是一种真正的能力,而不是所谓的风口。
很容易理解,决定企业管理水平的不是它有多强大,而是老客户有多强大。因为创新是暂时的,有广告,裂变,网络名人可以从头吸引用户,但你让用户留下来,一直跟随你,但也不断消费,这并不容易。
除了产品和服务,管理用户的能力是企业长期生存的基础。
今天中国商业环境最大的变化是流量红利结束,躺着赚钱的时代结束。既然股息,投机时代结束了,那么企业就必须努力工作。除了提高产品、服务和营销能力外,我认为最重要的能力是:用户操作能力。
私域流量,只是在这个合适的时刻出现的名词,美好365平台提醒告诉企业,要注意用户运营的能力。