本文分析支持：佛山市房地产业协会市场研究专委会（物管行业分析）
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招投标市场
一、政府采购
（一）区域分析
11月物业管理类政府采购中标项目共160个；分区域看，顺德区新增中标项目51个，南海区新增中标项目63个，禅城区新增中标项目21个，高明区新增中标项目17个和三水区新增中标项目8个。
11月物业管理类政府采购中标金额共497147327.8元，其中顺德区中标金额为466791474.81元，约占总中标金额的93.89%，禅城区中标金额为2935398.56元，约占总中标金额的0.59%，南海区中标金额为21520000.52元，约占总中标金额的4.33%，高明区中标金额为1458527.91元，约占总中标金额的0.29%，三水区中标金额为4441926元，约占总中标金额的0.89%。
（二）类型分析
11月物业管理类政府采购中标项目物业类型包括城市服务类项目4个，科研场所类项目2个、医疗卫生类项目12个，行政场所类项目77个和文化教育类项目65个。
（注：城市服务类是指以公共服务为载体、以城市空间运营、产业支持发展、社区民生服务为主要领域，面向城市政府、企业、居民提供综合服务；医疗卫生类包括医院、疾病预防控制中心、卫生监督所等类型；文化教育类包括学校、图书馆、音乐厅和歌剧院等类型。）
（三）企业分析
1. 企业中标项目数量TOP10
11月物业管理类政府采购中标项目数量最多的是佛山市南海环丽物业管理有限公司、广东银泰保安服务有限公司和佛山市芸晓养老服务有限公司，中标项目数量均为4个。
2. 企业中标金额TOP10
11月物业管理类政府采购中标项目金额最高的是长沙中联重科环境产业有限公司，中标金额为2503252644.69元。
3. 会员单位中标概况
（1）11月佛山市房地产业协会会员单位中标企业数量共14家，中标项目数量共22个，占比13.75%，其中佛山市南海区物业经营管理有限公司、广东百花物业管理有限公司和佛山市美吉物业管理有限公司中标项目数量最多，均有3个中标项目。
（2）11月佛山市房地产业协会会员单位中标金额共15435424.37元，占比3.10%，其中广州广电城市服务集团股份有限公司中标金额最大，为8532000元。
二、物业管理招标
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11月物业管理中标项目5个，招标方式为邀请招标，中标物业管理费标准按建筑面积计算，不含公共水电费用分摊；
物业管理中标物业管理费标准如下表所示：
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行业政策
一、国家政策动态
二、佛山市政策动态
热点时评
12月7日国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，提出了十条针对性措施，这是继11月11日《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好防控工作的通知》提出的二十条措施后发布的更为精准、明确的措施，进一步优化感染者和密切接触者隔离、核酸检测等措施，进一步强化高风险区“快封快解”、疫苗接种、学校防控、涉疫安全保障、群众就医、用药和基本生活保障、社会正常运转维持等要求，持续提高防控的科学精准水平，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对群众生产生活秩序和经济社会发展的影响。物业企业在疫情防控的新形势、新政策下如何做好防疫工作成为广大物业企业的新探索。
首先需要明确的是防疫理念的转变。防疫更为精准，更为明确成为新常态，出现疫情的小区要科学精准划分风险区域，按楼栋、单元、楼层、住户划定高风险区，不得采取各种形式的临时封控，严禁以各种方式封堵消防通道、单元门、小区门，确保群众看病就医、紧急避险等外出渠道通畅。
第二是对于进入小区人员的管理的处理上，《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》要求不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检。物业企业恢复小区正常出入口管理，做好外来人员的登记管理，对非高风险区域人员无须再查验核酸阴性证明和健康码，不得以防疫防控为名堵塞，封锁出入口的情况，严格落实当地疫情防控指挥部的要求，配合做好疫情防控各项工作，维护小区正常生活秩序。
随着疫情防控形势发生的新变化，防控任务、工作要求必然也要随之变化，物业企业必须准确识变、科学应变、主动求变，密切配合镇街、村居的防疫工作。
行业投诉
佛山市房地产业协会行业调解处理中心11月共跟踪处理完结物业管理类有效投诉和咨询共10宗，投诉均来源于“佛山市智慧物业服务平台”小程序。
投诉区域来源于南海区、禅城区各3个，顺德区、三水区各2个。
11月行业投诉中热点问题较为分散，房屋漏水和物业维修成为纠纷焦点。
其中佛山市顺德区大良中盛物业管理有限公司服务的昌盛豪苑项目因停车场收费无法提供有效依据的问题遭到业主投诉，经过协会调解中心多次联系，物业公司均无人接听，根据业主反馈已多次要求物业企业提供有效依据但均遭到企业拒绝。物业企业这种不积极的态度也引起业主的不满和投诉。
那么，面对纠纷时物业企业应该如何处理？
首先，面对纠纷，物业企业一定要积极主动配合，物业企业和业主是基于《（前期）物业服务合同》建立的，因此，《（前期）物业服务合同》对于双方权利义务的约定是双方的准则，物业企业在处理纠纷时一定是基于《（前期）物业服务合同》、《业主公约 》等依据。
其次，在物业日常工作中，物业企业在提供服务过程中要留存服务证据，定期向业主公示服务情况，并将相关文件保存至云盘等不易更改存储时间的存储介质上，留存证据。
物业企业对物业管理区域内的设施设备定期维护、保养，确保相关设施设备适用正常。做好安全巡查、定期对可能出现安全隐患的地点进行排查。对重点区域尽到充分的警示、告知义务，以明显标识或其他任何方式尽到充分的警示、告知义务。按照物业服务合同标准履行合同，保留相应证据。
根据《佛山市住宅物业管理条例》的规定定期公示相关文件，如业主要求查阅，应当予以准许。
老旧小区改造专题
11月老旧小区改造项目1个，为南海区老旧小区改造项目，中标金额38895181.99元。
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收并购市场
11月共监测到上市物业企业收并购5宗，4宗为股权交易，1宗为配发换股。
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行业信用管理
2022年10月佛山市物业服务企业信用分值排行榜TOP10
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2022年10月佛山市物业服务企业自律分值排行榜TOP10
2022年10月佛山市物业服务企业注册信用档案情况
以上数据统计时间至2022年12月1日0时00分止