10月已经将要走过一半了
2022-2023采暖季将要到来
为了保障您今年正常用热
请及时交纳热费
2022-2023采暖季
收费公告
01
收费时间
2022-2023采暖季收费自2022年10月10日起至2022年11月14日止。10月10日起开始微信、支付宝、银行交费，10月17日起（视疫情防控情况适时调整）开始热力客服中心和新北区供热服务中心交费，请各用户在采暖季前及时交费，确保正常供暖。
02
交费方式
新乡热力微信公众号
关注“新乡热力”公众号→选择“业务办理”下的“供热交费”。
支付宝
建设银行
智慧柜员机、网站悦生活、个人网银、手机银行悦生活
农业银行
网上银行、手机银行、自助终端、柜台现金交费
新乡热力客服中心
银联卡或自助终端交费
（10月17日起至11月14日）
新北区供热服务中心
自助终端交费
（10月17日起至11月14日）
温馨提示
1
因交费时间集中，考虑疫情防控安全，为避免客服大厅人员聚集，请您尽量采用微信、支付宝、建行及农行网银等电子渠道，或选择附近的农行营业网点柜台进行交费，同时交费前请仔细核对房屋和业主信息。
2
热用户卡号是您交费和办理供暖相关业务的重要数字编码，请牢记并妥善保存，可通过新乡热力微信公众号自助查询或拨打客服热线96966进行查询。
3
11月15日零时起将暂停收取热费，未能在11月15日前交费的用户视为本采暖季不使用集中供暖，将关闭入户阀门，无法保证正常供暖。如本采暖季期间再次申请使用集中供暖，热费将按照采暖季热价进行收取，不予进行核减。
4
本采暖季不使用集中供暖的用户请于11月10日前到新乡热力客服中心或通过微信平台办理报停业务，逾期将视为继续用热。
03
热费价格
（一）居民热价21元/平方米·季（按建筑面积90%计算）；非居民热价33.6元/平方米·季，按建筑面积计费。
(二)分户计量热价：先按面积收费标准全额交费，在采暖季结束后根据热量表热值核算计量热费金额，并进行结算。
以上未尽事宜，请拨打客服电话咨询。
客服电话：96966
国电投新乡热力有限责任公司
2022年10月9日
华电热力2022-2023采暖季交费指南
交费时间及标准
Time and standard of payment
交费时间：
从2022年10月10日起至2022年11月14日止
交费标准：
● 居民 ●
年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
● 非居民 ●
年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季
● 分户计量收费 ●
1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
2.结算热费=基本热费+计量热费
(1)基本热费=预交热费×30%
(2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时
3.剩余热费=预交热费-结算热费
依据新建【2010】196号文件，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
供热时间及交费渠道
Heating time and payment channel
供热时间>>>
2022年11月15日0时至2023年3月15日0时，如遇异常天气将根据新乡市政府通知做适当调整。
交费方法>>>
用户持用热卡号，可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点进行交费。为方便用户交费，用户可使用微信公众号、微信、支付宝、网上银行、手机银行等进行手机线上交费。（详见下表，农业银行交费系统尚在调试，调试完成后及时通知。）
居民集体用户、公建单位用户请到华电热力公司签订热费确认单后，再办理交费手续。（华电热力公司地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼）
地址>>>
1.华电热力公司客户服务大厅地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼
2.市民服务中心华电热力窗口地址：新二街与人民路交叉口东北角新乡市市民中心4楼
工作时间>>>
华电热力公司客户服务大厅及客服电话工作时间08:30-11:30、13:30-17:00（节假日正常上班，后续有调整及时通知）
交费相关业务事项
Payment related business matters
用户须知
User INSTRUCTIONS
熟悉政策>>>
热能同水、电、燃气一样为有价商品，需要先购买再使用。《新乡市集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为：
（一）擅自拆改、连接或者隔断供热设施；
（二）安装热水循环装置；
（三）从供热设施中取用热能；
（四）改动热计量及温控设施或者擅自开启锁闭阀；
（五）其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。
违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环，致使其他用户家中温度下降，影响正常交费用户的供暖效果，请广大用户规范用热、文明用热，维护正常有序的用暖环境。华电热力在供暖季期间将不定期组织专业人员进行供热稽查，对于稽查发现的违规热用户将会被限制用热，给其他热用户造成损失的,违规热用户依法承担赔偿责任。
交费开栓>>>
用户交费后，小区试压后华电热力将按照交费顺序先后进行开栓。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵，请广大用户早日交费。
注意：用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。
报停关栓>>>
用户报停后，华电热力将根据报停顺序，现场与用户核实后进行关栓。为便于及时为您关闭阀门，请本供暖季不用热的用户尽快办理报停手续。
部分内容和图片转自网络，如有侵权请及时联系我们删除；
原创文章版权属新乡日报官方微信所有，转载请注明来源和作者。
互联网新闻信息服务许可证编号：41120180701
|总监制：张 哲
|监 制：王高峰
|主 编：董文胜 孙桂杰
|责 编：刘伟佳 张 芳
|校 审：杨 璇
|美 编：韩 雪 孔纯杰